저는 키움증권과 대신증권에서 해외 주식 거래를 하고 있습니다. 키움증권에서는 타 증권사의 인장이 찍힌 양도소득세 계산 내역을 첨부하면 함께 양도소득세 신고 대행해 주는데, 대신증권에서는 HTS나 MTS에서 인장이 찍힌 해외주식 양도소득세 거래내역을 제공하지 않습니다. 반드시 유선상으로 통화를 해야만 받아볼 수 있습니다.
HTS, MTS에서 발급받는 양도소득세 계산내역은 인장이 없습니다.
MTS, HTS 어디에서도 인장이 찍힌 양도소득세 거래내역은 출력이 불가능합니다. 타 블로그를 보면 HTS에서 메뉴 번호 2258번을 입력하면 출력이 가능하다고 알려주시는 분들이 있는데, 이는 단순히 양도소득세 금액을 확인하기 위한 데이터일 뿐 인장은 찍혀있지 않습니다.
22년 현재 무조건 고객센터에 전화를 걸어 담당자와 통화를 해야만 합니다. 차후 시스템 업데이트를 통해 대신증권 고객들을 위한 업무 편의성을 제공해주었으면 하는 바람입니다.
대신증권 인장이 찍힌 양도소득세 계산 내역 발급 방법
1. 1588-4488 대신증권 고객센터에 전화를 합니다.
2. 안내멘트에 따라 상담직원 연결 0번 → 3번을 클릭합니다. 신속한 상담을 위해 계좌번호까지 입력합니다.
3. 고객센터 직원과 연결이 되면 해외주식 양도소득세 증명서 발급을 요청한다고 이야기하면 됩니다. 저는 인장이 찍힌 해외주식 양도소득세 계산 내역을 발급받고 싶다고 하였는데, 상담직원분께서 증명서 발급이 맞는지 다시 물어보더군요. 아마 용어의 차이를 정확하게 하기 위해서 재차 질문을 한 것 같습니다.
4. 고객 확인을 위한 안내 멘트가 나옵니다. 비밀번호 4자리와 *, 생년월일 6자리와 *을 입력합니다.
5. 접수처리가 완료되었습니다. 고객센터에서는 접수처리만 해주고 관련부서로 업무를 이관하기 때문에 고객센터 직원이 해외주식 양도소득세 거래 내역서를 보내주지는 않습니다.
6. 1588-4488에서 걸려오는 전화를 받습니다. 접수 후 약 20분 후에 전화가 왔습니다.
7. 계좌번호를 확인 후 인장이 찍힌 양도소득세 계산 내역서를 받을 메일 주소를 확인합니다. 저에게는 대신증권에 등록된 메일 주소가 네이버로 되어있는데, 앞의 개인 주소가 무엇인지 물어봤습니다. 대신증권에 가입할 때 등록한 메일 주소로만 보내주는 것 같았습니다.
8. 약 5분 후 본인의 메일 주소로 대신증권 온라인지원팀에서 양도소득 계산 내역서를 보내줍니다. PDF 파일을 보니 직접 인장을 찍은 후 스캔한 파일을 보내주었습니다.
발급 시 유의사항
고객센터에 전화를 하여 업무 처리 접수를 한 후에 유관부서 담당자가 따로 전화를 하는 시스템입니다. 고객센터 직원에게 제가 업무상 전화통화가 많아 전화를 못 받을 수 있는데 전화를 못 받으면 어떻게 하냐고 물어보니, 무조건 전화를 받아야만 처리가 가능하다고 했습니다. 만약 전화를 받지 못하면 고객센터로 다시 전화를 하여 재 신청을 하여야 한다고 했습니다.
그렇기에는 고객센터 직원에게 혹시나 제가 통화 중이라 연락이 되지 않으면, 다른 번호로 연락을 달라고 이야기하고 제 후배 전화번호를 남겨주었습니다. 사람이 직접 전화를 거는 시스템이기 때문에 두 번째로 연락을 할 전화번호를 남겨둔다면 대신증권 담당자와 연락이 안 될 일은 없을 거라 생각합니다.
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